あっちこっち

こんにちはむたすけです。



花粉に加えて黄砂も舞っているようです。ありがたくないものは飛び回るものですね。



さて、実は昨夜からPC関連の事でどうしてもわからないことがあり、意を決して



「サポートセンター」



へ、電話をしました。(緊張はしませんがドキドキ感はありますね)



表記の番号へ掛けたところ録音風の声で



「只今担当者が他のお客様の対応をしております。しばらくお待ちください」



とのこと。ああ同じような人がたくさんいるのかな?
数分後やっと担当者とお話できました。こちらの要望を詳しく伝えたところ、



「そのような件でしたら○○サポートセンターへ云々。電話番号はxxxxxxxxです」



ですから。○○サポートセンターへ電話。今度は聞きたいことの種類により番号をプッシュして選ぶ方式(黒電話ではアウトですね)
担当者に同じように説明。覚悟はしていましたが



「そのような件でしたら△△サポートセンターへ云々。電話番号は□□□・・・です」



スグに、△△サポートセンターへ電話。同じようなプロセスの後繋がった担当者へ同じように説明。

幸いにもここで理解できる説明を得られました。(ほっ)



サービスやサポートが細分化されているので担当場所自体がたくさんあるようです。
覚悟の上電話したから事なきを得ましたが、個人ユーザーの中には途中で挫折してしまう人がいるかもしれませんね。


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