2009年03月17日 21:43
こんにちはむたすけです。
花粉に加えて黄砂も舞っているようです。ありがたくないものは飛び回るものですね。
さて、実は昨夜からPC関連の事でどうしてもわからないことがあり、意を決して
「サポートセンター」
へ、電話をしました。（緊張はしませんがドキドキ感はありますね）
表記の番号へ掛けたところ録音風の声で
「只今担当者が他のお客様の対応をしております。しばらくお待ちください」
とのこと。ああ同じような人がたくさんいるのかな？
数分後やっと担当者とお話できました。こちらの要望を詳しく伝えたところ、
「そのような件でしたら○○サポートセンターへ云々。電話番号はｘｘｘｘｘｘｘｘです」
ですから。○○サポートセンターへ電話。今度は聞きたいことの種類により番号をプッシュして選ぶ方式（黒電話ではアウトですね）
担当者に同じように説明。覚悟はしていましたが
「そのような件でしたら△△サポートセンターへ云々。電話番号は□□□・・・です」
スグに、△△サポートセンターへ電話。同じようなプロセスの後繋がった担当者へ同じように説明。
幸いにもここで理解できる説明を得られました。（ほっ）
サービスやサポートが細分化されているので担当場所自体がたくさんあるようです。
覚悟の上電話したから事なきを得ましたが、個人ユーザーの中には途中で挫折してしまう人がいるかもしれませんね。